近年來(lái)，不少地方政府興起開(kāi)設(shè)微博、微信等公號(hào)的高潮。然而，本該生動(dòng)活潑服務(wù)群眾的公眾號(hào)卻“表情呆滯”，甚至淪為“僵尸號(hào)”。管理人員固守傳統(tǒng)思維方式，習(xí)慣用“黃牛”拉“動(dòng)車”，浪費(fèi)了大量人力財(cái)力，影響了政府在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的形象與公信力，更是無(wú)法擔(dān)任新媒體時(shí)代傳播黨和政府聲音、回應(yīng)公眾關(guān)切的使命。

　　中部某市開(kāi)設(shè)各類公號(hào)33個(gè)，且以微博、微信公眾號(hào)、今日頭條公號(hào)、央媒客戶端等為主。總體來(lái)看，各類公號(hào)呈現(xiàn)“三多二少一隨意”的特點(diǎn)：

　　從發(fā)布內(nèi)容看，領(lǐng)導(dǎo)多、會(huì)議多、復(fù)制多。多數(shù)公號(hào)的主要內(nèi)容是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是本級(jí)黨政一把手的活動(dòng)、講話、會(huì)議等。比如，某縣近一周的微信公眾號(hào)32篇文章中，領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議、活動(dòng)講話占到近一半。各類公眾號(hào)中普遍沒(méi)有適應(yīng)新媒體傳播規(guī)律的文章，大多是從各級(jí)媒體報(bào)道、政府各部門(mén)簡(jiǎn)報(bào)中復(fù)制粘貼而來(lái)。

　　從影響力來(lái)看，這種公眾號(hào)的文章關(guān)注量少、轉(zhuǎn)發(fā)量少，即便在微博開(kāi)放的環(huán)境中，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論維持在個(gè)位數(shù)的文章比比皆是。

　　一些公號(hào)發(fā)布文章也非常隨意。比如，有一公號(hào)在今年1月發(fā)布3篇文章后便“休息”了，到9月中旬突然稿量大增，以一天發(fā)七八篇的頻率突擊發(fā)稿5天。

　　究其原因，是公號(hào)管理部門(mén)“唯上”的心態(tài)造成的。地方政府新媒體公號(hào)的管理部門(mén)，習(xí)慣上把“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”的思維帶到新媒體上，領(lǐng)導(dǎo)成了主角，認(rèn)為群眾關(guān)注少?zèng)]關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)看到就行。各種內(nèi)容枯燥、遠(yuǎn)離群眾的會(huì)議型報(bào)道、簡(jiǎn)報(bào)式報(bào)道大量充斥，導(dǎo)致很多政務(wù)公號(hào)成為少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部的自?shī)首詷?lè)。

　　當(dāng)下，各種新媒體蓬勃發(fā)展，公眾號(hào)在輿論場(chǎng)中的影響力越來(lái)越大。政務(wù)公號(hào)如果繼續(xù)延續(xù)落后思維，不僅浪費(fèi)人力財(cái)力，更會(huì)嚴(yán)重影響黨和政府的形象和公信力。

　　新媒體時(shí)代，政務(wù)公號(hào)應(yīng)該成為政務(wù)公開(kāi)的重要渠道，在傳播黨和政府聲音、開(kāi)展政策宣傳、回應(yīng)民眾關(guān)切等方面，發(fā)揮更為積極的作用。各級(jí)公眾號(hào)管理部門(mén)要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)政務(wù)信息而不是領(lǐng)導(dǎo)信息，當(dāng)好黨和國(guó)家政策宣傳員;要為人民服務(wù)，而不是為個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);要疏通服務(wù)群眾的“新渠道”、當(dāng)好網(wǎng)民意見(jiàn)的“回音壁”，建立網(wǎng)民留言審看、處理和反饋機(jī)制，而不是自說(shuō)自話。