（原標(biāo)題：魅族回應(yīng)“老人暈倒用魅族手機(jī)打不出120”：手機(jī)系統(tǒng)固件問題已修復(fù)）

　　6月26日，魅族官方回應(yīng)四川南充的何女士遭遇的父親腦出血暈倒、母親用魅族手機(jī)撥打120急救電話半小時(shí)卻無法撥出一事，魅族方面表示這是手機(jī)的系統(tǒng)固件問題導(dǎo)致，已修復(fù)何女士的手機(jī)問題，并向其他可能出現(xiàn)該問題的機(jī)型推送固件更新。

　　據(jù)報(bào)道，6月14日，何女士的母親發(fā)現(xiàn)父親暈倒后，用一款魅族品牌手機(jī)撥打120電話近半個(gè)小時(shí)，都無法撥出，手機(jī)提示“您的號(hào)碼沒有開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)”。更換其他手機(jī)卡后，仍不能使用該手機(jī)撥打120急救電話。隨后，何女士母親致電何女士，請(qǐng)她撥打了120，“否則后果不堪設(shè)想”。

　　據(jù)介紹，何女士母親所用的手機(jī)設(shè)備名稱為“MEIZU MX6”，型號(hào)為“MX6”，安卓版本為“7.1.1”，MEID為“86106903931523”。該魅族手機(jī)是何女士2017年8月在一家實(shí)體店購買，手機(jī)一直由母親使用，未發(fā)現(xiàn)其他異常，也沒有維修過。

　　在排除了手機(jī)卡的問題后，何女士致電魅族客服，對(duì)方稱，或是手機(jī)系統(tǒng)問題，或是手機(jī)被設(shè)置了無法撥打緊急電話。此后，當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)，不僅是120，110、119等緊急電話都無法撥打。

　　6月26日，魅族官方給出回應(yīng)，對(duì)當(dāng)事人何女士及其家人表示道歉。魅族表示，25日，魅族總部客服部負(fù)責(zé)人已到四川南充當(dāng)面向何女士及其家人致歉，并對(duì)該手機(jī)進(jìn)行當(dāng)面檢測(cè)。發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橄到y(tǒng)由較低版本升級(jí)到 Flyme 7時(shí)，所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題，使得用戶在撥打120時(shí)，系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112 國際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺(tái)上。工程師現(xiàn)場(chǎng)為何女士的手機(jī)升級(jí)了固件，該問題已不再復(fù)現(xiàn)，何女士也表示非常滿意，今后將繼續(xù)使用魅族手機(jī)。

　　魅族表示，經(jīng)過 Flyme 團(tuán)隊(duì)的排查，該問題也可能會(huì)出現(xiàn)在其他系統(tǒng)升級(jí)至 Flyme 7 的 MX6 和魅藍(lán) 6 上，其余機(jī)型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問題。魅族已緊急展開了修復(fù)工作，并將于今晚 00:00 前向可能出現(xiàn)該問題的機(jī)型推送固件更新，希望大家在收到推送之后都能第一時(shí)間更新系統(tǒng)。

　　魅族稱，將吸取教訓(xùn)，檢討并優(yōu)化內(nèi)部反饋流程，并將推出更完善的安全求助功能，把用戶體驗(yàn)做到更好。