“京津冀如同一朵花上的花瓣，瓣瓣不同，卻瓣瓣同心。”伴隨著京津冀協同發展越來越深入，三地對深化改革和創新發展的要求也越來越高。今年6月，天津濱海新區新型智慧城市建設體系——“智慧濱海”運營管理中心投入運行，全面提升濱海新區在經濟、社會各個領域的信息化和智能化水平。

　　天津濱海新區便民服務響應系統效果圖

　　智慧濱海采用“1+4+N”的智慧城市建設體系，“1”即一個 “城市大腦”，“4”即“智慧政務、智慧經濟、智慧城市和智慧民生”，“N”即迭代開發的智慧應用系統。截至目前，整合接入了全區28個已建系統，新開發建設了便民服務響應系統、宏觀經濟運行分析、濱海掌上行等10個系統應用并投入使用。實現了大數據一張圖感知城市，大平臺一張網惠及民生，以及大運營一條鏈服務產業。

　　濱海新區區委網信辦信息化室金剛主任介紹，“我們按照‘服務群眾零距離，解決問題無時差’的要求，整合了8890熱線、網格化、隨手拍、書記區長信箱和政民零距離等多條路徑，實現多渠道發現問題，全流程閉環處置，打造十五分鐘便民服務圈。”過去，濱海新區網格化管理存在管理重疊、成本高和效率低等問題。現在，全區2270平方公里的區域劃分成了743個網格，并配備網格員，實現‘一格一員、一員多能’，讓“人在城中走，事在網上辦”變為現實，市民的幸福感和獲得感逐步提升。

　　為了讓企業也能暢享智慧城市的便利成果，濱海新區通過政務服務改革，真正做到了“不見面審批”和“無人審批”。“在投資項目審批方面，通過落實承諾制審批，以及減事項、減材料、減環節、減證照、減時限這五減，辦理時限比全市平均縮短10％。”金剛主任說到，“通過雙萬雙服系統，實現政府與企業互聯互通。我們可以和企業互動，還可以監督問題解決情況，哪些問題解決了，哪些問題沒有解決。目前問題評價的解決滿意度和答復滿意度都超過了97%。”

　　未來，濱海新區將進一步做好全區域的數據共享開放、智能應用開發、智慧場景構建，著力將濱海新區打造為“協同聯動的高效型政府”“無處不在的服務型政府”和“科學決策的智慧型政府”，為建設數字天津提供重要的建設思路和試點經驗。（光明網記者 龐聰 董騰飛）