大象新聞記者 張崇曜 湯磊 李晨昊 王文斌 謝昰煒

從11月27日開始，國內(nèi)三大運營商正式開始提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)是能轉(zhuǎn)了，但是問題也來了，話費也能轉(zhuǎn)走嗎？綁定的寬帶還能不能用？最重要的是，想走真的那么簡單嗎？帶著這些問題，記者探訪鄭州市多家通信營業(yè)廳，了解攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的情況，結(jié)果探出了一堆麻煩。

部分營業(yè)廳無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

28日上午，記者來到鄭州市經(jīng)一路上的移動營業(yè)廳?！澳憧梢匀セ▓@路農(nóng)業(yè)路營業(yè)廳辦理，我們這辦理不了”，得知記者來意之后，工作人員表示目前市區(qū)只有十幾家營業(yè)廳能夠辦理此業(yè)務(wù)。在電信營業(yè)廳，記者在工作人員那里得到了類似的答復。

中國聯(lián)通能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營業(yè)廳雖然不少，但是只有在中原路的營業(yè)廳才能取消增值服務(wù)，記者從客服那里了解到，取消增值服務(wù)是聯(lián)通辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的首要條件。

營業(yè)廳工作人員轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)不熟

在鄭州市金水路的聯(lián)通營業(yè)廳，客服表示并不知道如何查詢攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，具體方式要咨詢將要轉(zhuǎn)入的運營商。而當記者來到要轉(zhuǎn)入的中國移動營業(yè)廳時，中國移動客服表示要返回聯(lián)通營業(yè)廳辦理。

隨后記者更換了柜臺重新詢問，工作人員似乎對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)并不熟悉，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)我們培訓了，但是太多了記不住?！痹谝环樵兒螅嬷浾吖灿兴捻椩?qū)е聼o法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，并建議記者通過電話客服處理。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的門檻多 想走？不容易！

一天下來，記者走訪了鄭州市多家營業(yè)廳，共測試了7個手機號碼，都沒有成功轉(zhuǎn)網(wǎng)。記者發(fā)現(xiàn)想要轉(zhuǎn)網(wǎng)往往要付出一些“代價”。

記者在移動營業(yè)廳查詢到，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要辦停所有的增值業(yè)務(wù)，但是部分業(yè)務(wù)在辦停時要交納一定的違約金。例如記者手機號上的“在網(wǎng)協(xié)議承諾套餐送話費”業(yè)務(wù)，每月贈送12元話費，持續(xù)一年，如果辦停則需要將此前活動中已贈送的話費退回，否則只能等到合約結(jié)束后才可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。除此之外，欠費，綁定寬帶，也無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

“靚號”成了“自留地”

很多朋友在選擇手機號的時候喜歡帶有重復的數(shù)字，然而這些號碼在轉(zhuǎn)網(wǎng)時卻成了麻煩?！凹樘柺遣荒苻k理的。”中國移動將此類號碼稱作吉祥號，客服明確告訴記者，此類號碼無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員則表示“靚號”可以辦理，但是“靚號”有96元的最低消費，保持十年之后才能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

所謂“靚號”并不是大家印象中88888或者12345這樣的炸彈號、順子號，尾號僅僅是5566、8282這樣AABB或者ABAB形式的就算是“靚號”，范圍非常寬泛。

記者表示要打工信部電話投訴，客服人員立刻改口說可以幫記者申請取消低消限制，但是依然有十年的合約期限。

記者的“靚號”是在2014年的時候辦理的，要到2024年才能到期，但是在2014年記者辦理聯(lián)通號碼的時候，工作人員說只有3年合約期，并且當時也沒有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定。

集團號要想轉(zhuǎn)網(wǎng) 不好辦

很多單位和企業(yè)都曾經(jīng)給員工辦理過一批有優(yōu)惠政策的集團號碼，通過這些活動辦理的聯(lián)通手機號碼叫做“收入歸集”號。雖然這些號碼早就過了合約期限，但是依然不能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

至于怎么解除“收入歸集”關(guān)系，工作人員并不清楚，她們給出的答案只能等待省公司相關(guān)人員的電話回復。

隱形障礙讓用戶望而卻步

總的來說，想轉(zhuǎn)網(wǎng)如果你不是剛需，那么這一道道難關(guān)隨時可能擊退你。

記者從移動營業(yè)廳得知，如果辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，微信、支付寶可能會無法識別你的運營商，所以暫時只能在營業(yè)廳繳費，這樣的繳費方式在互聯(lián)網(wǎng)時代似乎有些“退化”。

繳費成了難題就算了，那手機里剩的話費怎么辦呢？三家運營商表示雖然話費都可以隨號轉(zhuǎn)出，但是必須要在下個月，重新回到原運營商專門辦理話費轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。除此之外，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之后原運營商的積分福利也會清零，對于一些老用戶來說，也是一筆不小的損失。