本周五，也就是10日開始，全國春運(yùn)將拉開大幕。來自國鐵集團(tuán)的最新消息，今天起，12306網(wǎng)站開始發(fā)售2月5日的車票。2019年新開通線路也將首次投入春運(yùn)，緩解運(yùn)力緊張狀況。

　　為期40天的春運(yùn)，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.4億人次，同比增長8%。2019年新開通的15條高鐵線路投運(yùn)，將進(jìn)一步緩解京津冀、成渝等務(wù)工客流集中地區(qū)的春運(yùn)壓力。

　　國鐵集團(tuán)客運(yùn)部客運(yùn)營銷處處長 李劍鋒：這些新線開通了以后呢，我們?nèi)站軌蛟黾哟蠹s五百余列的列車，增加的運(yùn)力能保障30萬左右的旅客出行。

　　不光是新增線路投入春運(yùn)，跨局調(diào)運(yùn)的支南列車也陸續(xù)啟程。呼和浩特、哈爾濱局日前都開行了到廣東方向的支南列車，確保務(wù)工客流順利返鄉(xiāng)。與往年相比，支南列車的品質(zhì)明顯提升。

　　哈鐵三棵樹車輛段支南春運(yùn)領(lǐng)隊(duì) 杜學(xué)東：今年支南臨客一共是5組，其中3組是空調(diào)車。這組車體就是DC600V直供電的集便器空調(diào)列車。從旅客的舒適度各方面，都有很大的提高。

　　此外，春運(yùn)前鐵路部門對12306網(wǎng)站售票系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容升級，系統(tǒng)單日售票能力從1500萬張，增加到2000萬張以上，進(jìn)一步提升旅客購票體驗(yàn)。

　　買票遇到這些問題？別慌，這里有答案！

　　但是，

　　買票的你總是遇到各種各樣的問題。

　　別慌，小編來告訴你答案！

　　還有不到一個(gè)月

　　就要迎接農(nóng)歷新年啦！

　　在外奔波一年的你

　　打算哪天啟程回家？

　　什么？今年你們家是“反向春運(yùn)”？

　　“老爸身份證號上有X字怎么辦？”

　　“剛買完票，

　　媽媽就把身份證給丟了怎么辦？”

　　別急！小編現(xiàn)在就為大家奉上這篇

　　“12306注冊→出站”的一條龍攻略

　　過年保證讓你吃上麻麻包的愛心餃子

　　12306注冊身份核驗(yàn)

　　身份證上有X字怎么辦？

　　請檢查您的輸入法格式，將輸入法中的“全角”格式改為“半角”后，再將大寫字母鍵點(diǎn)亮（點(diǎn)擊CapsLock）后輸入“X”即可。

　　名字有生僻字，注冊后系統(tǒng)不顯示怎么辦？

　　如果姓名中有生僻字，無法輸入或者輸入保存后系統(tǒng)無法正確顯示時(shí)，該生僻字可以用小寫的漢語拼音（僅英文字母，無需音調(diào)）或同音字代替。

　　如果姓名中有繁體字無法輸入時(shí)，可用簡體代替。

　　如果姓名較長，漢字或英文字符合計(jì)超過30個(gè)（1個(gè)漢字算2個(gè)英文字符）時(shí)，請按姓名中第一個(gè)漢字或英文字符開始按順序連續(xù)輸入30個(gè)字符，空格字符不輸入，英文字符不需區(qū)別大小寫。

　　用身份證在12306網(wǎng)站注冊，顯示“身份信息重復(fù)”怎么辦？

　　方法1：請持在12306網(wǎng)站填寫的有效身份證原件到車站售票窗口處理，不能委托他人代辦。窗口處理完成后，請盡快完成注冊。

　　方法2：通過鐵路12306App辦理搶注。

　　已使用一代居民身份證的注冊用戶和常用聯(lián)系人怎么辦？

　　12306網(wǎng)站不再提供一代居民身份證的新用戶注冊及添加常用聯(lián)系人功能。已經(jīng)在12306網(wǎng)站使用一代居民身份證身份信息的注冊用戶和常用聯(lián)系人，請先將12306網(wǎng)站所填寫的一代居民身份證信息進(jìn)行更新，并根據(jù)12306提示進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。

　　注冊完12306，要去哪里做身份核驗(yàn)？

　　國鐵集團(tuán)所屬鐵路運(yùn)輸企業(yè)下轄辦理客運(yùn)售票業(yè)務(wù)的車站均可辦理身份信息核驗(yàn)，請關(guān)注車站公告或車站售票處（廳）標(biāo)識。

　　辦理注冊用戶身份信息核驗(yàn)時(shí)，除了身份證外，還要提供注冊時(shí)填寫的手機(jī)號后4位或注冊郵箱前3位。

　　能否憑車站公安制證口出具的乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明，注冊12306或辦理身份信息核驗(yàn)？

　　不能。12306網(wǎng)站只接受居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或按規(guī)定可使用的有效護(hù)照四種有效身份證件，車站公安制證口出具的乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明等其他鐵路實(shí)名制有效身份證件，均不能用于注冊用戶或常用聯(lián)系人（乘車人）辦理身份信息核驗(yàn)。

　　進(jìn)站

　　進(jìn)站時(shí)，閘機(jī)無法識別身份證怎么辦？

　　請持居民身份證原件到售票窗口換取紙質(zhì)車票；如果居民身份證無法自動(dòng)識讀的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。

　　用身份證購買電子客票，刷身份證進(jìn)站時(shí)，閘機(jī)不識別怎么辦？

　　鐵路部門設(shè)計(jì)電子客票系統(tǒng)時(shí)，充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況，在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)多種模式。例如，可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件可通過檢票閘機(jī)自助進(jìn)出站；還可采用“移動(dòng)手持檢票+站車無線網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件通過人工檢票口，由工作人員使用手持設(shè)備檢票進(jìn)站。

　　如何查詢訂單號碼？

　?。ㄏ蛳禄瑒?dòng)查看）

　　通過電話或者網(wǎng)絡(luò)訂購火車票的旅客，訂票成功后都會(huì)收到一個(gè)以E開頭的訂單號。

　　如果忘記了自己的訂單號，可以用以下方法查詢：

　　電話訂票：

　　撥打電話訂票系統(tǒng)的電話95105105，輸入身份證號碼，以“#”結(jié)束，如果有字母，需要以“*”代替。操作完后，您將聽到提示音提示的訂單號以及詳細(xì)的訂單信息。

　　網(wǎng)絡(luò)訂票：

　　1.進(jìn)入到12306官網(wǎng)首頁。

　　2.點(diǎn)擊12306官網(wǎng)首頁最上方“登錄”按鈕。

　　3.輸入自己的12306官網(wǎng)賬號。

　　4.登錄之后，進(jìn)入到12306官網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊“我的12306”。

　　5.進(jìn)入到我的12306頁面后，在頁面的左側(cè)找到“已完成訂單”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

　　6.選擇查找方式，輸入日期，點(diǎn)擊查詢。

　　7.找到自己的訂單，在訂單的右下角您將會(huì)看到訂單號。

　　 用身份證購買電子客票怎么進(jìn)站？

　　使用身份證購票的旅客，憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)辦理進(jìn)出站手續(xù)。

　　用身份證購票后身份證丟了怎么辦？

　　購票后、換票前（電子客票無需換票），有效身份證件丟失的，乘車人本人請到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明，并攜帶身份證明和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實(shí)后辦理。購買電子客票的旅客，憑臨時(shí)身份證明進(jìn)出站乘車。

　　乘車

　　持身份證在列車上驗(yàn)票，出現(xiàn)信息不符怎么辦？

　　列車驗(yàn)票時(shí)，對使用居民身份證直接檢票進(jìn)站的乘車人，核驗(yàn)其居民身份證原件及車票等信息。經(jīng)確認(rèn)沒有旅客鐵路電子客票信息的，請先行補(bǔ)票。票、證、人不一致的，交公安、客運(yùn)部門按有關(guān)規(guī)定處理。成年人持兒童票的，視為票、證、人不一致。

　　出站

　　出站時(shí)閘機(jī)無法識別身份證怎么辦？

　　請持居民身份證原件到出站口內(nèi)到補(bǔ)窗口辦理檢票出站。如果居民身份證無法自動(dòng)識讀的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。