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　　大學(xué)畢業(yè)后，太正琪通過公開招考來到社區(qū)工作。參與民房排險(xiǎn)，她體驗(yàn)到了基層工作的辛苦，堅(jiān)定了服務(wù)群眾的決心；宣傳垃圾分類，帶頭參與分揀，她改進(jìn)了工作方法，增強(qiáng)了對(duì)社區(qū)的歸屬感；在疫情防控中，她挨家挨戶摸排情況，提醒居民注意防護(hù)，切實(shí)擔(dān)起責(zé)任。干上社工，幫助他人，太正琪挺開心。

　　7月17日，北京市豐臺(tái)區(qū)宛平城地區(qū)城南第二社區(qū)耐火廠院門口，一個(gè)身著T恤衫牛仔褲的女孩，拿著一堆表格、文件急匆匆跑過來，向等候在小區(qū)門口準(zhǔn)備申請保障性住房的李大爺，介紹申請條件與申請方式，還仔細(xì)地講解如何填寫申請表，需要準(zhǔn)備哪些材料。這個(gè)女孩就是去年新入職的社區(qū)工作人員太正琪。

　　太正琪在社區(qū)負(fù)責(zé)保障性住房申請。提出申請的居民很多，為了讓大家少跑路，她便把申請人約到各自小區(qū)門口，也就是社區(qū)的防疫卡口，為他們講解申請條件、需要準(zhǔn)備的資料和如何填寫表格。

　　入職一年多，太正琪最大的體會(huì)就是，社區(qū)工作看起來是些家長里短、雞毛蒜皮的小事，可對(duì)群眾來說都是關(guān)系切身利益的大事，都值得竭盡全力去辦。“看到你幫助的人開心你也會(huì)開心，所以我很高興自己加入社工隊(duì)伍。”

　　入職

　　業(yè)務(wù)逐漸上手

　　體會(huì)工作不易

　　2019年1月，太正琪通過公開招考正式入職，成為豐臺(tái)區(qū)宛平城地區(qū)城南第二社區(qū)的一名社工。

　　身邊的同事是全新的，涉及的工作是全新的，服務(wù)的人群也是全新的……來到社區(qū)之后，一開始，太正琪挺緊張。好在社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和同事非常親切，幫她慢慢地融入集體。社區(qū)書記李軍帶著笑容叫她小太，同事們親切地叫她琪琪。剛開始工作不懂、不會(huì)，大家特別耐心地一遍一遍講給她聽，也向她分享工作中的經(jīng)驗(yàn)。很快，太正琪信心越來越足，業(yè)務(wù)也逐漸上手。

　　然而，作為一名新人，她很快就體會(huì)到這份工作的不易。

　　城南第二社區(qū)劉莊子路段鐵路旁的洪泰莊，有10戶平房沒有下水道。進(jìn)入雨季雨水倒灌，無法排出，導(dǎo)致積水過多，浸泡墻體，對(duì)房屋安全造成威脅。為了盡快排除險(xiǎn)情，社區(qū)書記帶領(lǐng)社區(qū)工作者馬上投入工作，自己動(dòng)手一盆一盆將積水清除。積水又臟又多，但是他們毫不在意，蹚著泥水用最短時(shí)間將積水排空，還時(shí)刻提醒著居民注意腳下安全。

　　剛?cè)肼毜奶饕蚕霝榇蠹冶M一份力。她跟著大家來到現(xiàn)場，在一旁做好后勤保障，為下來休息的同事送去水與紙巾，協(xié)助整理文件、記錄工作內(nèi)容。經(jīng)過多番努力，社區(qū)申請到40多萬元的經(jīng)費(fèi)，替這10戶居民修建了排水管道，將雨水引出。同時(shí)鋪設(shè)滲水磚，改善了居住環(huán)境。居民楊阿姨非常感激：“社區(qū)工作者們真的太辛苦了。特別謝謝他們這次幫我們解決了這么大的問題。我要為他們點(diǎn)贊！”

　　“入職前，我認(rèn)為社工工作比較簡單。但是這一次親眼看到書記和同事們?yōu)榱司用竦陌踩慌驴嗖慌吕郏雅K活累活全部扛起來。這種為民服務(wù)的精神深深觸動(dòng)了我。”太正琪說，自己也要向同事們學(xué)習(xí)，俯下身子，做到真真切切為民著想、為民分憂，做一名合格的、被大家認(rèn)可的社區(qū)工作者。

　　成長

　　耐心宣傳政策

　　改進(jìn)工作方法

　　去年11月，北京出臺(tái)垃圾分類新規(guī)。多個(gè)街道社區(qū)行動(dòng)起來，宣傳普及垃圾分類工作。“家里可以設(shè)置‘兩桶一袋’，一個(gè)桶放廚余垃圾，一個(gè)桶放其他垃圾。紙張、塑料瓶等可回收物單獨(dú)放在一個(gè)袋子里。其實(shí)，垃圾分類并不難，只要把廚余垃圾分得盡量清楚，就成功了一大半……”這是太正琪在入戶宣傳時(shí)的講解詞。垃圾分類的方法，通過她的梳理，變得簡單明了。

　　垃圾分類的理念能否深入人心，宣傳工作很重要。作為宣傳的“末梢神經(jīng)”，社區(qū)工作人員的講解會(huì)直接影響到居民對(duì)于垃圾分類的理解和態(tài)度。“看得清楚、易于掌握、記得牢靠”，這是太正琪在與居民交流中總結(jié)出的宣傳要點(diǎn)。她說，如果能讓大家對(duì)垃圾分類知識(shí)學(xué)得輕松，就不會(huì)產(chǎn)生過重的心理負(fù)擔(dān)和抵觸情緒。

　　比如，遇到老人記性不好，太正琪會(huì)耐心地多次講解分類方法。曾有位老人自嘲地說：“人老了，你剛說完我就忘記了。”太正琪便拿出提前準(zhǔn)備好的宣傳折頁，“您放心，我已經(jīng)想到辦法啦！這里有社區(qū)為居民準(zhǔn)備的材料。需要注意的我都標(biāo)出來了，您拿回去，忘記的時(shí)候就查一查。”

　　通過一段時(shí)間的宣傳、講解，居民逐漸認(rèn)可了垃圾分類，也愿意配合。但要改變舊做法、養(yǎng)成新習(xí)慣，比如做到定時(shí)定點(diǎn)投放、廚余垃圾“破袋”，還要循序漸進(jìn)。在政策實(shí)行初期，也需要對(duì)垃圾投放進(jìn)行監(jiān)督。為此，城南第二社區(qū)專門安排工作人員輪班執(zhí)勤，在早上和傍晚兩個(gè)時(shí)間段，對(duì)居民的垃圾投放進(jìn)行糾正。

　　7月25日，記者一進(jìn)小區(qū)大門，就看到馬路右側(cè)擺放的分類垃圾桶。記者來到居民樓下垃圾站，太正琪身穿紅馬甲正忙著整理垃圾桶：她掀開廚余垃圾桶蓋，踮起腳尖，用夾子將垃圾桶內(nèi)不屬于廚余垃圾的餐巾紙、塑料瓶蓋、塑料袋等分揀出來。“身體力行更能帶動(dòng)居民真正理解、支持并自覺參與垃圾分類。”她說，“雖然氣味難聞，但我是一名社工，更是社區(qū)的一分子。這是我應(yīng)該做、也必須做好的。”

　　“現(xiàn)在，城南第二社區(qū)垃圾分類已經(jīng)頗有成效。廚余垃圾的分出量明顯增加，這讓我們很受鼓舞，也堅(jiān)定了進(jìn)一步做好垃圾分類工作的決心。”社區(qū)居委會(huì)副主任王瑩說。

　　戰(zhàn)疫

　　摸排細(xì)之又細(xì)

　　防控拼盡全力

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，社區(qū)立即部署疫情防控工作。作為社區(qū)工作者，太正琪堅(jiān)守防控一線。社區(qū)嚴(yán)格制定了一系列工作措施，力爭不漏掉任何一個(gè)環(huán)節(jié)，不漏掉任何一個(gè)居民。

　　從大年三十晚上開始，社區(qū)工作人員挨家挨戶開展摸排。

　　太正琪先是給居民打電話，逐條詢問每一戶家庭成員、出行情況等信息。對(duì)排查出存在問題的居民，耐心做好解釋，要求他們每日上報(bào)身體情況，有需要及時(shí)聯(lián)系。同時(shí)，將排查出的問題統(tǒng)一上報(bào)給防疫專班。所有工作忙完已是深夜了。第二天大年初一，她又挨家走訪，提醒居民注意防護(hù)。

　　根據(jù)統(tǒng)一要求，太正琪和同事們在最短的時(shí)間內(nèi)為居民制作了出入證件，全天24小時(shí)不間斷值守社區(qū)卡口。

　　城南第二社區(qū)是管片分散的老舊小區(qū)，居民類型多樣且外來人口較多，加上卡口有好幾個(gè)，值守工作需要細(xì)之又細(xì)。“防止疫情擴(kuò)散，工作必須耐心、細(xì)致，這是對(duì)居民的健康負(fù)責(zé)。身邊的同事們都兢兢業(yè)業(yè)，我也必須拼盡全力。”太正琪說。

　　前不久，北京新發(fā)地疫情發(fā)生，太正琪和同事們的防控工作比之前更繁重了。“大家不分晝夜排查，常常深夜接到通知，立馬趕到單位工作，確保任何一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。”

　　回想這一年多的工作經(jīng)歷，太正琪越來越感受到，年輕人必須腳踏實(shí)地、不怕困難。社區(qū)工作雖然瑣細(xì)，難題也不少，卻能實(shí)實(shí)在在幫助群眾、服務(wù)群眾，“被大家需要的感覺，很幸福。在為大家解決困難的過程中，我提升了處理問題的能力，也加深了與社區(qū)居民的感情。未來，我還要再加一把勁，在社工的崗位上，多努力、多用功”。