《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定，產(chǎn)品必須明示自己的質(zhì)量狀況，也就是說(shuō)要有合格證或者類(lèi)似作用的質(zhì)量標(biāo)簽。

　　然而鄭州一位消費(fèi)者的愛(ài)車(chē)，在鄭州一家奔馳授權(quán)的正規(guī)4S店維修后卻發(fā)現(xiàn)，維修所用的發(fā)動(dòng)機(jī)中缸竟然沒(méi)有合格證。沒(méi)有最起碼質(zhì)量保證的汽車(chē)核心部件是怎么進(jìn)入奔馳授權(quán)4S店的呢?今年5月8日，這起持續(xù)了三年多的維權(quán)訴訟，終于迎來(lái)了法院的終審判決。

　　河南鄭州市的蔡先生只開(kāi)了一年的奔馳車(chē)，因一場(chǎng)大雨導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)缸體損壞。蔡先生車(chē)輛所投保的中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司鄭州支公司同意予以保險(xiǎn)賠償。

　　21萬(wàn)元費(fèi)用太高?保險(xiǎn)公司承諾更換原廠“中缸”

　　車(chē)主 蔡先生：缸體是爛的，爛得說(shuō)沒(méi)法修，只能更換總成，給出的報(bào)價(jià)是21萬(wàn)元左右，這個(gè)保險(xiǎn)理賠員覺(jué)得21萬(wàn)元太高了，保險(xiǎn)公司人提出來(lái)可以換中缸，不需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，他說(shuō)完全可以采購(gòu)過(guò)來(lái)。

　　保險(xiǎn)公司工作人員經(jīng)過(guò)對(duì)鄭州四家奔馳4S店的詢(xún)價(jià)后，最終選定了一家名為鄭州匯升的奔馳4S店，這家店所給出的維修方案不但符合更換中缸的需求，同時(shí)他們也承諾了會(huì)使用原廠配件。

　　車(chē)主 蔡先生：保險(xiǎn)公司給我承諾了，說(shuō)我們聯(lián)系一家4S店，也是授權(quán)的4S店，保證能換原廠東西。

　　在保險(xiǎn)公司的協(xié)調(diào)下，匯升奔馳先向?yàn)椴滔壬峁┚仍倪@家奔馳4S店支付了13500元的拆解費(fèi)，之后，把車(chē)輛拖到匯升奔馳去進(jìn)行維修。

　　車(chē)主 蔡先生：車(chē)拖走后我就再也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這個(gè)車(chē)。大概八月份左右吧，八九月份(保險(xiǎn)公司)給我打電話(huà)說(shuō)車(chē)基本上修好了，你過(guò)來(lái)看一下。

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的維修，蔡先生于九月底在匯升奔馳辦理了提車(chē)手續(xù)，十天后又去保險(xiǎn)公司補(bǔ)簽了一份直賠協(xié)議。

　　記者：最終在匯升奔馳是用了多少錢(qián)修好了您的車(chē)?

　　車(chē)主 蔡先生：我看協(xié)議寫(xiě)的15.6萬(wàn)元。

　　結(jié)果，原本需要21萬(wàn)元更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成的維修，只用了15.6萬(wàn)元就修好了。

　　司機(jī)駕駛不當(dāng)?維修完成第21天車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸 4S店不愿再承擔(dān)費(fèi)用

　　原本以為車(chē)修好了，然而在提車(chē)后的第21天，蔡先生在高速上行駛時(shí)，車(chē)輛水箱溫度竟然出現(xiàn)爆表。在趕往匯升奔馳檢修途中，車(chē)輛徹底拋錨。拖到匯升奔馳后確認(rèn)，是水管卡扣未安裝致使防凍液泄露，最終發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸。

　　對(duì)于這次的事故責(zé)任，匯升奔馳認(rèn)為是司機(jī)駕駛不當(dāng)造成的，不愿承擔(dān)再次的修理費(fèi)用。

　　蔡先生：我在你這花15.6萬(wàn)元修的車(chē)，那水管你沒(méi)裝好，怨司機(jī)的責(zé)任嗎?讓我自己再修車(chē)?他說(shuō)，那不行你告我去吧，然后我就直接拿材料去工商局了。

　　蔡先生把自己的情況向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了投訴舉報(bào)，投訴被受理并于2017年底開(kāi)始立案調(diào)查。很快調(diào)查人員就發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸起因是發(fā)動(dòng)機(jī)的大修，而發(fā)動(dòng)機(jī)中最重要的部位就是發(fā)動(dòng)機(jī)中缸。

　　鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 李景輝：在保險(xiǎn)公司送過(guò)來(lái)?yè)Q掉的配件中(我們)發(fā)現(xiàn)了跟車(chē)主的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)一樣的已經(jīng)換掉的中缸。

　　執(zhí)法人員從保險(xiǎn)公司進(jìn)一步獲得了蔡先生維修車(chē)輛的保險(xiǎn)理賠結(jié)賬單，通過(guò)對(duì)維修明細(xì)的分析執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，在80個(gè)維修項(xiàng)目的序號(hào)中除了工時(shí)和雜費(fèi)外，其余大部分都是更換配件的材料費(fèi)。

　　從單據(jù)可以對(duì)比看出：

　　序號(hào)8的中缸沒(méi)有產(chǎn)品代碼和標(biāo)識(shí)說(shuō)明，沒(méi)有折扣，單價(jià)最高為43650元;

　　序號(hào)15的水管密封圈不但有產(chǎn)品代碼和“原廠G”的標(biāo)識(shí)，還有折扣，單價(jià)最低只有19.73元。

　　在清單左下角的標(biāo)識(shí)說(shuō)明中顯示“G”標(biāo)明來(lái)源為原廠零件。

　　這一發(fā)現(xiàn)證實(shí)匯升奔馳并沒(méi)有使用原廠的中缸配件。

　　新更換的中缸發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)竟然跟原車(chē)主換掉的一樣?

　　鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 李景輝：(我們)到匯升的維修車(chē)間做了現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)已經(jīng)裝到車(chē)上的中缸配件進(jìn)行一個(gè)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了已經(jīng)裝上車(chē)的中缸配件上也刻有發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，而且這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)跟車(chē)主換掉的中缸發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是一模一樣的。

　　車(chē)主原有車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和維修換上的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)竟然一模一樣，這顯然是不合常理的。蔡先生帶我們看到了這臺(tái)已經(jīng)全部拆卸下來(lái)、由匯升奔馳維修過(guò)的發(fā)動(dòng)機(jī)總成，只有從車(chē)上拆下來(lái)才能完整地看到中間這部分的中缸，側(cè)壁上的發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)清晰可見(jiàn)，編號(hào)周?chē)梢悦黠@地看出有被打磨過(guò)的痕跡。蔡先生拿著他的行駛證和車(chē)輛登記證給我們比對(duì)，三個(gè)號(hào)碼是完全一致的。

　　我們通常所說(shuō)的發(fā)動(dòng)機(jī)就是指的發(fā)動(dòng)機(jī)總成，中缸作為總成中最核心的配件之一，是支撐活塞運(yùn)動(dòng)燃燒，將熱能轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的關(guān)鍵。每一臺(tái)車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)總成都有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的識(shí)別編號(hào)，這個(gè)號(hào)碼在出廠前被鍛打在了中缸的側(cè)壁上，一旦安裝在車(chē)輛上，這個(gè)號(hào)碼也會(huì)同時(shí)體現(xiàn)在車(chē)輛行駛證和機(jī)動(dòng)車(chē)登記證上。也就是說(shuō)，車(chē)輛如果更換了一臺(tái)新的發(fā)動(dòng)機(jī)總成，那么，這個(gè)總成的中缸側(cè)壁上必然會(huì)有一個(gè)新的發(fā)動(dòng)機(jī)識(shí)別編號(hào)。

　　中缸沒(méi)有合格證?!奔馳中國(guó)：根本就不單獨(dú)提供中缸配件

　　執(zhí)法人員對(duì)匯升奔馳的配件庫(kù)經(jīng)理任順利的問(wèn)詢(xún)過(guò)程中，他描述了中缸配件到店入庫(kù)時(shí)的狀況。

　　鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 李景輝：這上寫(xiě)的是通用件，沒(méi)有質(zhì)保，然后到店了以后為裸件，沒(méi)有包裝，沒(méi)有合格證，沒(méi)有廠名廠址。就是說(shuō)從購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，他就知道這是一個(gè)三無(wú)產(chǎn)品。

　　執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查了解到，作為原廠配件的唯一供應(yīng)商，奔馳中國(guó)根本就不單獨(dú)提供中缸配件，只提供整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)總成，這一說(shuō)法也在奔馳中國(guó)配合執(zhí)法調(diào)查所出具的證明材料中也得到了證實(shí)。而匯升奔馳的總經(jīng)理劉大勇在問(wèn)詢(xún)中也承認(rèn)這一事實(shí)。

　　鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 李景輝：他說(shuō)就沒(méi)有原廠配件，因?yàn)榭偨?jīng)銷(xiāo)商就不單獨(dú)提供中缸配件，他自始至終都是知道的。

　　保險(xiǎn)公司授意4S店到汽配公司購(gòu)買(mǎi)“三無(wú)中缸”

　　那么，這個(gè)換上的中缸到底是個(gè)什么來(lái)路呢?在進(jìn)一步調(diào)取供貨單信息后，執(zhí)法人員鎖定了一家位于鄭州天榮汽車(chē)廣場(chǎng)的供貨商——鄭州花園汽配公司，公司的項(xiàng)目經(jīng)理承認(rèn)這個(gè)中缸配件確實(shí)是他們提供給匯升奔馳的。

　　記者：那當(dāng)初匯升跟您定的時(shí)候，是怎么跟您提的這個(gè)購(gòu)買(mǎi)要求呢?

　　鄭州花園汽配公司 安經(jīng)理：沒(méi)說(shuō)(只說(shuō))能找到能用的嗎，就這個(gè)，就問(wèn)這個(gè)車(chē)能用不能，我說(shuō)這個(gè)能用，通用的。

　　記者：有沒(méi)有要求說(shuō)一定要是什么樣的品質(zhì)，什么樣的出廠這些有沒(méi)有要求?

　　鄭州花園汽配公司 安經(jīng)理：這個(gè)沒(méi)說(shuō)，沒(méi)有任何要求。

　　車(chē)主蔡先生告訴記者，由于他買(mǎi)的是全險(xiǎn)，在匯升奔馳4S店的維修費(fèi)用都是由保險(xiǎn)公司支付的，但他實(shí)在想不通，這么明顯的紕漏怎么就能通過(guò)保險(xiǎn)公司的審核呢。

　　鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 李景輝：在最早的材料可以看到，匯升所提交的情況說(shuō)明，跟保險(xiǎn)公司所提交的情況說(shuō)明是一致的，而且有些段落是完完全全復(fù)制過(guò)來(lái)的，當(dāng)時(shí)，從材料上看到，他們雙方立場(chǎng)是一致的。

　　然而，隨著調(diào)查的深入，匯升奔馳和保險(xiǎn)公司的一致立場(chǎng)卻出現(xiàn)了分化，匯升奔馳的總經(jīng)理劉大勇在接受記者電話(huà)采訪時(shí)稱(chēng)，是保險(xiǎn)公司授意他們?nèi)セ▓@汽配購(gòu)買(mǎi)的中缸配件。

　　鄭州匯升汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理 劉大勇：當(dāng)時(shí)我們也找不到這些家，這都是(保險(xiǎn)公司)提供的東西，我們按照(保險(xiǎn)公司)提供的地方我們?nèi)ゲ?購(gòu))了，然后(需要)提供的發(fā)票我們也去都弄了。

　　記者：您的意思就是說(shuō)你們買(mǎi)中缸這個(gè)配件的那個(gè)采購(gòu)商是保險(xiǎn)公司提供給您，讓您去找他的?

　　鄭州匯升汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理 劉大勇：是，我了解應(yīng)該是這樣的。

　　按照供貨商花園汽配公司安經(jīng)理的說(shuō)法，蔡先生車(chē)上安裝的這個(gè)中缸是一個(gè)通用的老款件，到貨的時(shí)候是沒(méi)有識(shí)別編號(hào)的，為了避免追根溯源的查詢(xún)，出廠時(shí)自帶的識(shí)別編號(hào)是一定會(huì)被賣(mài)家磨掉的，至于中缸上為什么會(huì)出現(xiàn)一模一樣的發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)，安經(jīng)理證實(shí)說(shuō)，沒(méi)有編號(hào)保險(xiǎn)公司無(wú)法理賠，這是4S店的人按照原車(chē)編號(hào)專(zhuān)門(mén)在市場(chǎng)里找人重新打上去的，因?yàn)槿蘸蟛徽撌悄隀z驗(yàn)車(chē)還是出險(xiǎn)報(bào)修都是要拓印這個(gè)編號(hào)的。

　　花園汽配公司 安經(jīng)理：他們說(shuō)(沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào))保險(xiǎn)公司不給報(bào)，好像就是說(shuō)沒(méi)號(hào)驗(yàn)車(chē)也麻煩，后來(lái)我們聯(lián)系市場(chǎng)有那個(gè)打發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)的，他們要求要打，后來(lái)他們的經(jīng)理過(guò)來(lái)，給個(gè)電話(huà)你們聯(lián)系打了。

　　記者：匯升的哪個(gè)經(jīng)理?

　　花園汽配公司 安經(jīng)理：姓任。

　　他口中的任經(jīng)理就是匯升奔馳的配件庫(kù)經(jīng)理任順利，這個(gè)中缸配件就是由他負(fù)責(zé)聯(lián)系采購(gòu)的。

　　為了應(yīng)對(duì)匯升奔馳的指責(zé)，保險(xiǎn)公司開(kāi)始積極配合調(diào)查并向執(zhí)法人員出據(jù)了一份《保險(xiǎn)事故車(chē)輛維修合作協(xié)議書(shū)》，是雙方在確定合作關(guān)系時(shí)所簽定的一份框架協(xié)議。協(xié)議中明確約定，匯升奔馳在維修保險(xiǎn)公司承保的事故車(chē)輛時(shí)必須使用原廠配件。

　　面對(duì)車(chē)主蔡先生的質(zhì)疑，保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)工作中有疏漏。

　　中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司鄭州支公司售后服務(wù)部經(jīng)理 胡潛：我先承認(rèn)我們這個(gè)過(guò)程中按照了規(guī)章但是沒(méi)有到位。

　　從中間商賺差價(jià)，僅“三無(wú)中缸”一個(gè)配件4S店就賺取24000多毛利潤(rùn)

　　根據(jù)調(diào)查中所獲得的票據(jù)和維修清單，記者會(huì)同執(zhí)法人員對(duì)匯升奔馳在維修蔡先生輛車(chē)過(guò)程中的配件加價(jià)情況進(jìn)行了一個(gè)比對(duì)，僅三無(wú)中缸這一個(gè)配件匯升奔馳就賺取了24000多元的毛利潤(rùn)。

　　鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 李景輝：像這個(gè)噴油嘴，它的正兒八經(jīng)的原廠配件加價(jià)率在46%，這個(gè)中缸這個(gè)加價(jià)算出來(lái)(約)是127%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它的原廠配件加價(jià)率。

　　供貨商：電商平臺(tái)上無(wú)合格證中缸隨處可淘

　　那么，這臺(tái)加價(jià)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于奔馳原廠配件的中缸，又到底是個(gè)什么來(lái)路呢?面對(duì)記者的一再追問(wèn)，供貨商安經(jīng)理透露，如此重要的配件，他們竟然是從網(wǎng)上淘來(lái)的。

　　花園汽配公司 安經(jīng)理：現(xiàn)在淘寶上太多了，隨便找，你也可以淘寶上(搜)就奔馳四缸的那種缸體，全部就是在這上面找，因?yàn)楝F(xiàn)在都是網(wǎng)絡(luò)，很多都是在網(wǎng)上買(mǎi)的。

　　按照這位安經(jīng)理所描述的，記者在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上輸入“奔馳”、“中缸”兩個(gè)關(guān)鍵詞，出現(xiàn)的賣(mài)家有近千家，所顯示的價(jià)格從幾十元到幾萬(wàn)元都有，進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面后可以看到這都是一些汽配供應(yīng)商，除了圖片、簡(jiǎn)單的說(shuō)明外，最有效的信息就是店家的聯(lián)系方式，但奇怪的是幾乎所有店鋪的交易記錄都顯示為無(wú)人付款，也沒(méi)有評(píng)價(jià)和提問(wèn)。安經(jīng)理向執(zhí)法人員解釋說(shuō)，在網(wǎng)上找這樣配件的人挺多，但很少有車(chē)主買(mǎi)，很多東西干這行的都知道，根本用不著評(píng)價(jià)。

　　花園汽配 安經(jīng)理：都是私下交易的，你在網(wǎng)上買(mǎi)的話(huà)，他們不走那個(gè)線(xiàn)上，最多是加個(gè)微信號(hào)，他一說(shuō)多少錢(qián)，你給他就行了。

　　無(wú)合證產(chǎn)品賣(mài)進(jìn)奔馳4S店必經(jīng)特定環(huán)節(jié)

　　以調(diào)查中所獲得的票據(jù)為主要依據(jù)，執(zhí)法人員梳理出了這個(gè)中缸配件的流通路徑，先由花園汽配公司在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)通用中缸配件，以8900元的價(jià)格轉(zhuǎn)手賣(mài)給了一家名為鄭州匯翔的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，然后再由匯翔公司以19222元的價(jià)格賣(mài)給匯升奔馳。

　　安經(jīng)理告訴記者，要想把外面采購(gòu)的配件賣(mài)進(jìn)奔馳的4S店系統(tǒng)，必須經(jīng)過(guò)一個(gè)中間環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)。

　　執(zhí)法人員通過(guò)檢索企業(yè)登記注冊(cè)信息了解到，匯升奔馳的注冊(cè)公司全稱(chēng)為鄭州匯升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，與其相關(guān)聯(lián)的還有另外四家公司，這其中就包括了中缸配件采購(gòu)過(guò)程中涉及到的這家鄭州匯翔汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，他們的法定代表人都是劉大勇。

　　花園汽配 安經(jīng)理：匯翔是做現(xiàn)代的，跟我們?cè)瓉?lái)花園(公司)是合作單位，因?yàn)橛袝r(shí)候配件上也有往來(lái)。采購(gòu) ，奔馳是不外采的。奔馳配件分有的可以外采，有的不能外采，然后通過(guò)這個(gè)匯翔(來(lái)采購(gòu))。

　　就在執(zhí)法人員調(diào)查期間，匯升奔馳曾兩次試圖和蔡先生進(jìn)行和解，同意賠他一輛新車(chē)，但前提條件是蔡先生要簽署一份保密協(xié)議。

　　車(chē)主 蔡先生：他說(shuō)你別告我了，你在工商局那個(gè)投訴你想辦法撤了，撤了我賠你一輛新車(chē)，但是你得給我簽個(gè)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容就是你知道我當(dāng)時(shí)換的配件，就是假的，是三無(wú)產(chǎn)品，你得承認(rèn)你知道。我說(shuō)那不可能，我說(shuō)你換了東西，你換了假東西三無(wú)產(chǎn)品你會(huì)跟我說(shuō)嗎?再說(shuō)我怎么會(huì)同意，我自己的車(chē)。

　　蔡先生沒(méi)有簽署的這份協(xié)議是一個(gè)三方的協(xié)約，其中甲方是匯升奔馳，乙方是車(chē)主蔡先生，還有一個(gè)丙方就是中缸的供貨商鄭州花園汽配公司，協(xié)議中明確寫(xiě)明，在匯升奔馳承諾給蔡先生的新車(chē)置換費(fèi)用中，由花園汽配公司承擔(dān)置換產(chǎn)生的全部差價(jià)，然而，這看似非常不合理的協(xié)議要求卻被安經(jīng)理接受了。在安經(jīng)理手中這份已經(jīng)簽署的協(xié)議中，甲方和丙方都簽了字還按了手印。

　　記者：等于說(shuō)你和匯升你們倆共同攤了這個(gè)虧損，你也同意了。

　　花園汽配 安經(jīng)理：對(duì)對(duì)對(duì)，當(dāng)時(shí)也算同意吧。

　　記者：出多少錢(qián)?

　　花園汽配 安經(jīng)理：當(dāng)時(shí)差價(jià)可能是幾萬(wàn)，不到十萬(wàn)塊錢(qián)吧。

　　記者：您為什么會(huì)認(rèn)了出這十萬(wàn)呢?

　　花園汽配 安經(jīng)理：那長(zhǎng)期合作反正還能掙回來(lái)唄。

　　外采供貨商：匯升奔馳業(yè)務(wù)量很大

　　安經(jīng)理所說(shuō)的長(zhǎng)期合作，是指通過(guò)和匯翔的業(yè)務(wù)往來(lái)，他能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地成為匯升奔馳的外采供貨商，而這個(gè)供貨量完全值得他賠上這十萬(wàn)塊錢(qián)。

　　最終鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)定，鄭州匯升奔馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為成立，并于2019年4月做出沒(méi)收非法所得20430元，并處十倍204300元頂格罰款的行政處罰決定。處罰決定做出后，鄭州匯升奔馳不服，向鄭州市人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議被駁回后，又上訴到法院，最終，今年5月8日鄭州市中級(jí)人民法院終審裁定支持鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局的行政處罰決定。

　　法院認(rèn)為：不論是負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)的中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)鄭州分公司，還是承接涉案車(chē)輛維修業(yè)務(wù)的匯升公司均有法定義務(wù)如實(shí)告知消費(fèi)者涉案車(chē)輛維修更換汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)中缸是否為原廠配件的真實(shí)情況，提供與其收取價(jià)款相對(duì)等品質(zhì)的商品和服務(wù)，否則，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。

　　法院終審判決認(rèn)定，無(wú)論是保險(xiǎn)公司還是4S店，讓消費(fèi)者了解真相，這是法定義務(wù)。引人注意的是，在法院做出終審判決后，匯升奔馳仍然不配合行政執(zhí)法繳納罰款，直到法院發(fā)出了強(qiáng)制執(zhí)行告知書(shū)后，7月1日，匯升奔馳才繳納了全部42萬(wàn)元的罰款。由鄭州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)出的行政處罰決定書(shū)中寫(xiě)到：作為奔馳中國(guó)授權(quán)的4S店，鄭州匯升奔馳枉顧消費(fèi)者的信任，在案發(fā)后不但未積極與消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題，還進(jìn)一步隱瞞事實(shí)真相和情節(jié)，甚至通過(guò)偽造證據(jù)、自擬協(xié)議書(shū)等方式推卸責(zé)任，其情節(jié)較為惡劣，有失誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則。

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