跑了10公里，耗時(shí)32分鐘，最后系統(tǒng)顯示收費(fèi)233.4元，這個(gè)打車軟件到底咋收費(fèi)的？近日，記者接到鄭州市民孫先生投訴，原來，孫先生雨夜與朋友一起通過打車軟件打車回家，隨后，司機(jī)認(rèn)為他們乘車期間弄臟了車廂，在未協(xié)商的情況下，發(fā)來了附加200元洗車費(fèi)收費(fèi)單。

　　醉酒嘔吐、小孩或者寵物便溺、無意間打翻了飲料、下雨天濕了座位、大雪天腳下有泥……

　　你在打車期間，遇到過這些突發(fā)情況嗎？乘客弄臟車廂，清潔費(fèi)應(yīng)該怎么收？誰來“定價(jià)”？

　　記者就此事進(jìn)行走訪，近6成路人表示理解，認(rèn)為收取清洗費(fèi)用是合理的。

　　制定這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有沒有法律法規(guī)依據(jù)？記者咨詢了多家打車平臺。滴滴出行公司規(guī)定，將食物、飲料灑落，寵物排便等，支付100元；乘車時(shí)嘔吐，需支付200元。另一家網(wǎng)約車平臺規(guī)定：遇到明確有損壞載運(yùn)車輛內(nèi)外潔凈程度的情況，司乘協(xié)商一致后，駕駛員可添加相應(yīng)費(fèi)用。如有發(fā)票，駕駛員應(yīng)及時(shí)向乘客提供。

　　鏈接：10月20日，河南鄭州的張女士在花小豬網(wǎng)約車平臺下單打車，而司機(jī)接單后車還未到直接發(fā)消息向其索要4元停車費(fèi)，司機(jī)稱如果收不到停車費(fèi)就不接單。

　　對此，張女士質(zhì)疑其違規(guī)收費(fèi)。而該司機(jī)卻稱自己的底氣來自平臺。

　　張女士接著向平臺投訴，發(fā)現(xiàn)平臺根本沒辦法投訴，人工客服就像機(jī)器人，投訴結(jié)果也沒辦法獲得。

　　10月22日，花小豬網(wǎng)約車平臺回應(yīng)稱，平臺命令禁止不能隨意添加高速費(fèi)以及停車費(fèi)，司機(jī)行為違規(guī)已被納入監(jiān)管體制，如不改正將被解除合作。同時(shí)，平臺還將加大監(jiān)管力度，避免類似情況。