央視網消息（記者 田宏）：隨著各地智慧社區建設的深入，一批新的智慧應用也投入使用。10月26日，記者隨“2020·指尖城市”媒體采訪團走入安徽合肥，聚焦智慧社區如何為居民幸福生活加碼，為基層社區治理工作減負。

　　安徽省合肥市蜀山區筆架山街道天鵝湖社區是合肥市智慧社區首批試點社區之一。記者獲悉，該社區目前已完成融合平臺、社區微門戶、社區“一張圖”、高齡老人看護、幼兒園周界守護、高空拋物監控、重點人員監控、智能外呼等創新場景的研發，并且取得了一定成效。

　　AI云呼叫 為社區減負60%

　　“我們社區現在針對有懷孕計劃的居民可以免費進行孕前優生檢查，有超聲波、血常規、肝功能......您愿意來參加嗎？”在安徽省合肥市蜀山區筆架山街道天鵝湖社區，符合一定條件的居民會收到AI云呼叫的電話，系統及時接收相關語音確認信息，有任何疑問也可直接回撥電話轉至社區工作人員。

　　“以往像免費孕檢、辦理社保、老年證等常用辦事項，需要社區工作人員逐一電話通知，一天可能要幾百通電話”，天鵝湖社區黨委書記洪軍向記者介紹。

　　如今，天鵝湖社區有了AI好助手，通過智能語音外呼平臺，根據選定的事項，每天可以定向或隨機發起批量撥電話，為居民提供一對一電話服務，天鵝湖社區黨委書記洪軍說：“智能語音外呼平臺減少了60%的日常工作量，最終達到了為基層減負增效的目的。”

　　合肥智慧社區項目組工作人員韋賈計介紹，智能語音外呼平臺的應用更新，是通過人工智能技術訓練機器學習研發而成，還需要不斷拓展和開發。

　　智能貓眼 守護高齡獨居老人

　　隨著“421的家庭結構”越來越多，老年人的養老問題凸顯，不少老人無奈成為獨居老人，而一部分獨居老人又因為缺少關愛而容易發生意外。如何讓高齡獨居老人生活地更安全？

　　針對高齡獨居老人，天鵝湖社區可以為他們安裝智能貓眼，高齡老人每天開關門的人臉信息會被系統記錄，通過智能貓眼傳回老人出入家門的大數據，就可以自動分析老人行為軌跡，一旦發現長時間未出門或未回家的老人，系統就會發出預警。

　　80多歲獨居老人胡奶奶在天鵝湖社區生活很多年了，近期她連續兩天沒有出門這一信息形成了預警事件，社區網格員通過智慧社區融合平臺收到預警消息，上門走訪后得知老人生病了，網格員及時通知了家屬回來看望。有了完整的預警系統，就可以做到及時守護老人安全，讓子女更放心。

　　同樣，家住元一社區的張大爺獨居多年，隨著年齡增大，也常常擔心自己的身體。他說自從有了智能貓眼，心里踏實多了。