原標(biāo)題：深耕國內(nèi)市場 旅企“新戰(zhàn)略”突圍

　　“明年我們會從內(nèi)容、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和質(zhì)量四個方向深耕國內(nèi)旅游市場，并以深耕國內(nèi)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)全球戰(zhàn)略的布局。”攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在29日舉行的攜程全球合作伙伴大會上強(qiáng)調(diào)。在等待海外旅游重啟的現(xiàn)階段，國內(nèi)旅游市場正呈現(xiàn)快速復(fù)蘇態(tài)勢，包括攜程在內(nèi)的各大旅游企業(yè)紛紛向目光聚焦國內(nèi)市場。

　　瞄準(zhǔn)出境游回流紅利聚焦國內(nèi)市場

　　文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，今年國慶中秋長假，全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%。其中，在“十一”假期首日，全國共接待游客0.97億人次，按可比口徑同比恢復(fù)73.8%，實現(xiàn)旅游收入766.5億元，按可比口徑同比恢復(fù)68.9%；10月1日至4日，全國共接待國內(nèi)游客4.25億人次，實現(xiàn)旅游收入3120.2億元。“目前全球旅游業(yè)正從低谷中逐步穩(wěn)定地恢復(fù)，預(yù)計到明年年中或者年末，全球旅游業(yè)將恢復(fù)到疫情前水平的70%-80%。”梁建章介紹，但目前看來，國際旅游仍需較長的等待時間，國內(nèi)旅游則呈現(xiàn)不一樣的恢復(fù)曲線，目前已恢復(fù)80%左右。

　　作為國內(nèi)在線旅游的頭部平臺，攜程在今年長假期間也創(chuàng)造了多項同比增長的業(yè)績。攜程CEO孫潔介紹，攜程國內(nèi)酒店間夜量長假期間恢復(fù)環(huán)比超100%；機(jī)票預(yù)訂同比恢復(fù)超100%，機(jī)票訂單量環(huán)比9月增長超過100%；火車票訂單量環(huán)比增長超過300%，汽車票環(huán)比增長超過200%；私家團(tuán)的游客量同比去年增長達(dá)100%；門票預(yù)訂量同比增長超100%；租車業(yè)務(wù)同比增長超50%。

　　面對國內(nèi)市場的紅利，旅游企業(yè)逐漸調(diào)整策略重新布局。29日，攜程“深耕國內(nèi)，心懷全球”的新戰(zhàn)略正式發(fā)布，內(nèi)容、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和質(zhì)量成為重點(diǎn)布局方向。“中國旅游市場多年來都呈現(xiàn)出產(chǎn)品同質(zhì)化的狀態(tài)，于是用戶的剛需就成了搜索、篩選以及交易旅游產(chǎn)品，攜程‘一站式旅游服務(wù)平臺’戰(zhàn)略的成功即源于此；但隨著新產(chǎn)品迭代開始，單純的交易型平臺就難以迅速捕捉到用戶的新需求，而旅游相關(guān)的短視頻、直播、筆記攻略等內(nèi)容，則可以完成用戶與新產(chǎn)品的連接。”梁建章強(qiáng)調(diào)，“產(chǎn)品與供應(yīng)鏈深耕也是在此基礎(chǔ)上的延展。我們會著重挖掘諸如精品民宿、特色玩樂等小而美的新一代旅游產(chǎn)品，并持續(xù)給予這類產(chǎn)品以專有的流量扶持；同時，與同質(zhì)化的大眾產(chǎn)品不同，小而美旅游產(chǎn)品才能持續(xù)產(chǎn)生真正有趣的旅游內(nèi)容、吸引用戶的關(guān)注。在供應(yīng)鏈一端，攜程則試圖打通從內(nèi)容到交易的閉環(huán)，覆蓋產(chǎn)品、平臺規(guī)則、排序、攻略、營銷五個與供應(yīng)商緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)。”他同時強(qiáng)調(diào)，在攜程平臺進(jìn)行迭代的過程中，用戶與供應(yīng)商的體驗必須得到質(zhì)量的保證，其中最關(guān)鍵的就是技術(shù)的加持。

　　強(qiáng)化供應(yīng)鏈合作直播賦能打通內(nèi)容生態(tài)

　　“未來兩年是旅游業(yè)升級迭代的窗口期。”去哪兒網(wǎng)CEO陳剛表示，用戶已經(jīng)對行業(yè)提出新要求，就是既要低價又要品質(zhì)，出片率也必不可少。這也給OTA平臺和商家提供了升級窗口期，從業(yè)者必須在兩年內(nèi)完成從同質(zhì)低價供應(yīng)鏈向品質(zhì)供應(yīng)鏈的升級。

　　在供應(yīng)鏈提質(zhì)方面，攜程首席市場官孫波表示，全新發(fā)布的“星河計劃”將建設(shè)一個內(nèi)容生產(chǎn)“大腦”，以及側(cè)重運(yùn)營的“工廠”，通過全新的模式賦能全行業(yè)合作伙伴，實現(xiàn)共同進(jìn)化。“我們希望攜程不再只是預(yù)訂工具，也能成為用戶發(fā)現(xiàn)旅行靈感、發(fā)現(xiàn)特價，以及互動交流的平臺。”其中，已成為行業(yè)現(xiàn)象級的攜程直播將進(jìn)行平臺化運(yùn)營。據(jù)悉，目前“攜程BOSS直播”已升級為攜程直播頻道，投入攜程App首頁頂級流量入口，開啟官方直播、KOL直播、商家直播的三維矩陣。除BOSS直播外，攜程還會推出更多關(guān)于美食、探店、網(wǎng)紅景點(diǎn)等的直播。孫波表示，未來，攜程將擴(kuò)展出更多內(nèi)容產(chǎn)品類型和輕社交功能，“我們鼓勵更多平臺合作伙伴參與進(jìn)來，把優(yōu)質(zhì)圖文、視頻、直播等放到攜程社區(qū)和各個產(chǎn)品里，成為用戶尋找靈感和種草產(chǎn)品的首選。”攜程的最新數(shù)據(jù)顯示，截至10月28日，攜程直播的GMV已突破24億，累計觀看人數(shù)超1.5億。

　　事實上，創(chuàng)新的營銷渠道、持續(xù)強(qiáng)化的供應(yīng)鏈等成效已然開始顯現(xiàn)。攜程集團(tuán)高級副總裁、大住宿事業(yè)群CEO陳瑞亮介紹，2020年至今，優(yōu)享會酒店數(shù)量同比提升超過60%，20余萬家酒店參與了這一項目；今年直播帶來的酒店訂單累計超400萬間夜，部分日歷房套餐試點(diǎn)酒店中，超30%用戶愿意選擇價格更高套餐產(chǎn)品，部分度假酒店超50%用戶愿意選擇價格更高套餐產(chǎn)品；對酒店收益來說，酒店ADR(平均房價)對比與純房產(chǎn)品，實現(xiàn)平均20%的提升。

　　立足國內(nèi)平臺沉淀全球化戰(zhàn)略

　　突如其來的疫情打亂了攜程全球化的布局。對于G2戰(zhàn)略之一“全球化”的方向，梁建章堅定的表示，攜程全球化征程將依然繼續(xù)，將以深耕國內(nèi)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)全球戰(zhàn)略的布局，即“心懷全球”戰(zhàn)略。“受疫情影響，如今攜程的全球化側(cè)重點(diǎn)會有所不同。攜程會先在國內(nèi)市場做好技術(shù)、管理、模式等積累，待國際旅游市場開放之后，再逐步推廣至全球。”梁建章在媒體溝通會上表示。“這段時期適合去做投入、投資，去做各方面的建設(shè)跟優(yōu)化，無論是硬件還是軟件，或者是營銷平臺，或者是內(nèi)容的發(fā)掘跟包裝，包括推廣、流量的獲取，今年是最值得投入的。”

　　針對海外市場，攜程除了通過發(fā)起“Travel on”計劃，從流量和資金兩方面為扶持全球合作伙伴走向復(fù)蘇。同時，還將“直播+預(yù)售”的商業(yè)模式復(fù)制到海外市場。據(jù)梁建章介紹，攜程的預(yù)售和直播已在日本市場復(fù)制，其目前的旅游業(yè)恢復(fù)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外其他目的地。另據(jù)孫潔介紹，攜程海外直播至今，已經(jīng)實現(xiàn)多平臺直播5種支持語言、為高星酒店帶貨超百萬間夜、為境外高星酒店帶貨超1個億、海外本土酒店預(yù)訂同比增長超100%等業(yè)績。此前6月23日，作為攜程海外市場延伸載體Trip.com通過視頻平臺開啟面向海外市場的直播帶貨，1小時達(dá)成671萬港幣GMV，酒店訂單量達(dá)5451單，吸引觀眾1.3萬人次；7月22日，第19場“攜程BOSS直播”落地廈門，1小時GMV達(dá)3641萬。其中，新加坡濱海金沙大酒店7秒售罄，新加坡酒店共售出超萬間，新加坡酒店GMV達(dá)1583萬元。這已遠(yuǎn)超4個月前。

　　（文章來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)）

　　(責(zé)任編輯：DF078)