16個(gè)小時(shí)后，劉先生才知道自己84歲的母親摔著了。11月15日中午，養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人微信聯(lián)系他，表示老人在昨晚（14日）護(hù)工去洗衣服時(shí)自己下床摔了。劉先生追問摔得是否嚴(yán)重，對(duì)方回答：只有明天早上照個(gè)片看看，目前感覺左腿動(dòng)就痛，沒有外傷。

　　當(dāng)天，劉先生便趕往成都交大社區(qū)養(yǎng)老中心（以下簡(jiǎn)稱養(yǎng)老院），強(qiáng)烈要求拍片，拍片結(jié)果顯示骨折，隨即老人被送往中鐵二局集團(tuán)中心醫(yī)院做詳細(xì)檢查，確定左側(cè)股骨頸骨折伴周圍軟組織腫脹，老人在醫(yī)院緊急做了手術(shù)?！霸谖彝对V前，養(yǎng)老院沒有任何態(tài)度，說已經(jīng)告知過我各種風(fēng)險(xiǎn)，是母親自己摔的?！?/p>

　　11月27日，養(yǎng)老院表示，老人確實(shí)是在護(hù)工洗衣服時(shí)自行下床摔的。在相關(guān)部門協(xié)調(diào)下，養(yǎng)老院愿意協(xié)商賠償問題。而劉先生告訴紅星新聞?dòng)浾?，目前不僅僅是治療骨折的費(fèi)用，還有后續(xù)康復(fù)，他想等司法鑒定結(jié)果出來后，再與養(yǎng)老院協(xié)商費(fèi)用問題。

　　84歲老人在養(yǎng)老院摔成骨折

　　家屬質(zhì)疑沒有盡到看護(hù)責(zé)任

　　兩個(gè)月前，劉先生決定把84歲的母親送到養(yǎng)老院，由專人看護(hù)照顧，自己則每天過去陪伴幾個(gè)小時(shí)。經(jīng)朋友介紹，他選擇了位于成都市金牛區(qū)九里堤街道的交大社區(qū)養(yǎng)老中心。

　　入住時(shí)，雙方簽訂了長(zhǎng)期住院協(xié)議書、潛在意外告知書、護(hù)理措施風(fēng)險(xiǎn)告知書。

　　住院協(xié)議書中顯示，劉先生選擇二級(jí)護(hù)理（僅次于一級(jí)護(hù)理），每月需向養(yǎng)老院支付包括入住費(fèi)、特護(hù)費(fèi)、伙食費(fèi)等合計(jì)3200元。

　　護(hù)理措施風(fēng)險(xiǎn)告知書中告知，“由于年齡、精神、用藥、病情變化等因素影響，會(huì)導(dǎo)致患者有跌床、墜床的危險(xiǎn)，請(qǐng)配合醫(yī)護(hù)人員采取相應(yīng)安全防護(hù)措施?！?/p>

　　↑簽訂的風(fēng)險(xiǎn)告知書。

　　↑老人之前在養(yǎng)老院。

　　“入住期間，養(yǎng)老院并沒有按照合同約定照顧好老人，反而因?yàn)檎疹櫜划?dāng)導(dǎo)致老人骨折住院?！?1月27日，劉先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸?1月15日中午，自己得到養(yǎng)老院微信通知，說母親前一晚（14日）在護(hù)工洗衣服時(shí)自行下床摔了。

　　劉先生當(dāng)即詢問摔得是否嚴(yán)重，對(duì)方回答說只有明天早上照個(gè)片看看，目前感覺左腿動(dòng)就痛，沒有外傷。

　　等不到第二天，當(dāng)天劉先生便趕往養(yǎng)老院，強(qiáng)烈要求拍片，拍片結(jié)果顯示骨折，隨即老人被送往中鐵二局集團(tuán)中心醫(yī)院做詳細(xì)檢查，確定左側(cè)股骨頸骨折伴周圍軟組織腫脹，老人在醫(yī)院緊急做了手術(shù)。

　　↑老人的CT診斷報(bào)告單。

　　↑骨折后老人躺在病床上。

　　“為什么16個(gè)小時(shí)后才通知家屬？如果不是我趕過去要求拍片，一個(gè)84歲的老人還要忍受多久的疼痛？因?yàn)轲B(yǎng)老院沒有監(jiān)控，所以不知道到底是怎么摔的，養(yǎng)老院到底有沒有盡到看護(hù)責(zé)任？”劉先生表示，母親患有老年癡呆，無法說清當(dāng)時(shí)的情況，“就算護(hù)工去洗衣服了，離開的時(shí)候也沒有采取好防護(hù)措施?！?/p>

　　養(yǎng)老院回應(yīng)：

　　已盡到看護(hù)責(zé)任，愿意協(xié)商賠償

　　直到現(xiàn)在，劉先生母親仍然在中鐵二局集團(tuán)中心醫(yī)院住院治療。劉先生表示：“在我投訴前，養(yǎng)老院沒有任何態(tài)度，說已經(jīng)告知過我各種風(fēng)險(xiǎn)，跟他們沒有關(guān)系，是母親自己摔的?！?/p>

　　11月27日，劉先生再次撥打養(yǎng)老院一位負(fù)責(zé)人的電話，詢問為何過了這么久才告知家屬以及看護(hù)問題，對(duì)方表示當(dāng)晚護(hù)工就讓骨科醫(yī)生查看了，因?yàn)楸砻鏇]看出傷口，以為沒有大的問題，對(duì)方也是第二天才知曉。拍片是因?yàn)楫?dāng)天周末沒有值班醫(yī)生，只有等到周一，但還是先行在微信上告知了劉先生情況。同時(shí)這位負(fù)責(zé)人表示，老人自己摔倒是事實(shí)，沒有編造，護(hù)工在的話肯定不會(huì)摔倒。

　　↑養(yǎng)老院一負(fù)責(zé)人通知?jiǎng)⑾壬赣H摔了。

　　另一方面，紅星新聞?dòng)浾吲c養(yǎng)老院一位管理人員取得聯(lián)系，該管理人員表示，當(dāng)天晚上6點(diǎn)過，老人在洗漱好后被安排到床上休息。兩邊床的護(hù)欄都是升起來的，有一側(cè)是靠墻的，有一側(cè)留了二三十公分的小口，老人應(yīng)該是從小口下床摔倒的。摔倒聲音極大，加上老人呼救，護(hù)工馬上趕到了。醫(yī)生檢查后，發(fā)現(xiàn)只是左邊髖關(guān)節(jié)疼，生命體征也平穩(wěn)，沒有急診手術(shù)的指征，就沒有特別處理。

　　由于涉及到老人隱私，所以病房沒有安監(jiān)控，該管理人員表示：“當(dāng)天護(hù)工是安頓好老人上床睡覺后，才去洗衣服，床也是有防護(hù)欄的。因?yàn)槲覀儾皇且粚?duì)一護(hù)工，護(hù)工會(huì)去打飯、上廁所等，離開之前肯定是保證安全。老人本來就84歲了，入院前就骨折過，高危風(fēng)險(xiǎn)我們都講過了，但沒有說過‘沒有一毛錢的關(guān)系’。人在養(yǎng)老院出的事，（養(yǎng)老院負(fù)擔(dān)）全部責(zé)任不可能，（養(yǎng)老院）沒有責(zé)任也不可能?！?/p>

　　養(yǎng)老院方面表示，在相關(guān)部門組織協(xié)調(diào)下，養(yǎng)老院愿意協(xié)商賠償問題。而劉先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸壳?，不僅僅是治療骨折的費(fèi)用，還有后續(xù)康復(fù)，他想等司法鑒定結(jié)果出來后，再與養(yǎng)老院協(xié)商費(fèi)用問題。

　　紅星新聞?dòng)浾?劉成夢(mèng) 攝影報(bào)道 部分圖片據(jù)受訪者