熱力公司工作人員現(xiàn)場解答市民關(guān)心的供熱問題

　　映象網(wǎng)訊（記者 燕子丹 文/圖）8月22日至28日，熱力總公司棗莊供熱分公司先后走進(jìn)正弘旗、上城公館、乾坤花園、鑫苑名家三期、綠洲云頂、陽光新城等用戶小區(qū)，開展以“推行供熱計量　促進(jìn)節(jié)能減排”為主題的進(jìn)社區(qū)宣傳服務(wù)，現(xiàn)場為用戶答疑解惑，簽訂供用熱合同，由此拉開了2018-2019采暖期“陽光服務(wù)”進(jìn)社區(qū)供熱宣傳服務(wù)活動的大幕。

熱力公司工作人員現(xiàn)場解答市民關(guān)心的供熱問題

　　根據(jù)今年4月1月起施行的《河南省集中供熱管理試行辦法》第十九條“對具備分戶用熱計量條件的熱用戶，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照分戶計量的用熱量收費”規(guī)定，熱力總公司組織開展的新一輪“陽光服務(wù)”進(jìn)社區(qū)活動，以“推行供熱計量 促進(jìn)節(jié)能減排”為主題。對于供熱計量，用戶疑慮頗多?；顒蝇F(xiàn)場，前來咨詢的用戶絡(luò)繹不絕，工作人員耐心解釋，熱情服務(wù)，從早上九點一直忙活到夜幕降臨，直到最后一名用戶簽完合同滿意而歸，他們才拖著一身疲憊收拾桌椅設(shè)備鳴金收兵。真誠細(xì)心周到熱情的服務(wù)，換來了用戶們由疑惑到理解支持和配合，他們紛紛帶上房產(chǎn)證、身份證等證件，在活動現(xiàn)場簽訂《居民供用熱計量合同》。

熱力公司工作人員現(xiàn)場解答市民關(guān)心的供熱問題

　　據(jù)統(tǒng)計，截至2017年底，熱力總公司管理區(qū)域內(nèi)具備供熱計量條件小區(qū)共66個（其中：既有建筑改造29個，新建建筑37個），主要分布在北區(qū)、西區(qū)、棗莊、南區(qū)和東區(qū)等。為了讓更多用戶了解接受和參加供熱計量，熱力總公司近期將加大對具備供熱計量條件小區(qū)的進(jìn)社區(qū)宣傳活動力度，進(jìn)一步推動供熱計量工作落到實處。

　　供熱計量常見問題

　　1.供熱計量的優(yōu)越性有哪些？

　　答：自主調(diào)節(jié)，滿足用熱個性化需要。隨著人民生活水平的日益提高，用戶對用熱個性化和舒適性的要求越來越高。實施供熱計量后，用戶可以通過自主調(diào)節(jié)散熱器溫控閥等調(diào)控裝置，自主調(diào)節(jié)房間耗熱量，真正做到按需用熱，節(jié)約能源。

　　2.實施供熱計量收費應(yīng)具備什么條件？

　　答：一是居住建筑應(yīng)達(dá)到或超過省50%的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)；二是供熱系統(tǒng)設(shè)施及供熱計量設(shè)施完善，系統(tǒng)具備供熱計量功能；三是用熱戶數(shù)就應(yīng)不低于總戶數(shù)的80%。

　　3.如何辦理供熱計量手續(xù)？

　　答：供熱企業(yè)經(jīng)驗收確認(rèn)熱用戶符合供熱計量條件后，與熱用戶簽訂《居民供用熱計量合同》，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，實施供熱計量收費。

　　4.實施供熱計量的熱費如何計收？

　　答：根據(jù)《鄭州市人民政府關(guān)于印發(fā)鄭州市民用建筑供熱計量管理實施細(xì)則的通知》（鄭政文[2010]299號），市集中供熱區(qū)域內(nèi)凡符合供熱計量收費條件的民用建筑，應(yīng)取消按面積計收熱費的方式，實行按基本熱價和計量熱價相結(jié)合的兩部制熱價計收熱費方式。

　　5.兩部制熱價如何計費？

　　答：供熱計量收費實行兩部制熱價，由基本熱費和計量熱費兩部分構(gòu)成?；緹豳M主要反映固定成本，計量熱費主要反映變動成本。

　　用戶總熱費=基本熱費+計量熱費=基本熱價×計費面積+計量熱價×用熱量

　　6.兩部制熱價的價格標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　答：目前鄭州市執(zhí)行的是《鄭州市物價局關(guān)于鄭州市居民供熱計量價格（試行）有關(guān)問題的通知》（鄭價商[2010]18號）和《鄭州市物價局關(guān)于調(diào)整供熱計量兩部制熱價中基本熱價比例的函》（鄭價商函[2012]9號）。

　　居民供熱價格：基本熱價6.84元/㎡·采暖季，按居民套內(nèi)建筑面積計收；計量熱價0.217元/kwh，按用戶用熱量計收。

　　注：套內(nèi)建筑面積以房屋所有權(quán)證為準(zhǔn)，無房屋所有權(quán)證或房屋所有權(quán)證未標(biāo)明套內(nèi)建筑面積的，計費面積按建筑面積的90%計算。

　　7.采用供熱計量的用戶如何交費？

　　答：根據(jù)《鄭州市民用建筑供熱計量管理實施細(xì)則的通知》鄭政文【2010】299號規(guī)定，參加供熱計量收費的熱用戶應(yīng)按現(xiàn)行面積收費標(biāo)準(zhǔn)，于當(dāng)年集中供熱開始前一次性全額預(yù)交本采暖季熱費，待采暖期結(jié)束兩個月內(nèi)按供熱計量收費標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)余金額可轉(zhuǎn)入下個采暖季。

　　8.按兩部制標(biāo)準(zhǔn)核算后的熱費總額與面積收費標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的差額怎么處理？

　　答：兩部制模式下的熱費是按面積標(biāo)準(zhǔn)預(yù)交的，在采暖期結(jié)束，按兩部制模式二次核算后產(chǎn)生的差額，以按面積計費標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，結(jié)余費用預(yù)存至下一采暖季。

　　9.用戶怎么知道自己的用熱量？

　　答：鄭州市熱力總公司通過三次公示的方式，在用戶單元門口張貼通知，告知用戶熱表讀數(shù)、所用熱量及熱費。

　　第一次，在采暖正式開始前向用戶公示熱量表初讀數(shù)。對初讀數(shù)有異議的用戶，可在我公司工作人員的陪同下確認(rèn)熱表讀數(shù)；

　　第二次在供暖開始后兩個月末，向用戶公示熱表讀數(shù)和已產(chǎn)生的熱費金額；

　　第三次，在采暖期結(jié)束后即第二年的3月底，向用戶公示熱表終讀數(shù)及應(yīng)交熱費金。

　　10.供熱計量用戶如何進(jìn)行自主調(diào)節(jié)？

　　答：供熱計量用戶可以通過室內(nèi)采暖設(shè)施的溫度控制閥對室內(nèi)溫度進(jìn)行設(shè)定和調(diào)節(jié)。用戶上班、外出時可將整個房屋的溫度調(diào)低；睡覺時可將廳、廁等場所的溫度調(diào)低；無人居住的房間可關(guān)閉暖氣閥門；通風(fēng)換氣時關(guān)閉各暖氣片上的溫控閥，通風(fēng)完畢后關(guān)好門窗并重新設(shè)定溫控閥的溫度等等,通過以上行為，實現(xiàn)自主調(diào)節(jié)。