映象網(wǎng)大象陪辦記者 文/圖
受“雙減”和疫情的雙重影響，近日鄭州校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛叫停。許多家長(zhǎng)也因?yàn)閾?dān)心學(xué)校“跑路”選擇不在繼續(xù)上課。但在退費(fèi)的時(shí)候，總遇到各種推諉，給孩子交的學(xué)費(fèi)遲遲要不回來。
8月26日，鄭州市民王女士通過大象新聞客戶端·大象熱線反映，今年2月28日，她給孩子在鄭州市鄭東新區(qū)榆林北路的菲卡教育體育公園店報(bào)了班，當(dāng)時(shí)一共花費(fèi)為12780元，報(bào)了120節(jié)課時(shí)。
后來因?yàn)檎吆鸵咔榈脑蛏喜涣苏n，8月1日學(xué)校正式關(guān)門停業(yè)。隨后，學(xué)校通知家長(zhǎng)可以申請(qǐng)線上培訓(xùn)或者退費(fèi)。
王女士說，本來很簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)楹⒆?歲，按照政策規(guī)定不能參加線上培訓(xùn)，把孩子上了42節(jié)課時(shí)扣除，把剩余的費(fèi)用退給我們就行。
“當(dāng)我聯(lián)系學(xué)校提出退費(fèi)的時(shí)候，對(duì)方又提出，雖然孩子今年四歲，按照‘雙減’的規(guī)定，學(xué)校不能開設(shè)面向3至6歲學(xué)齡前兒童線上以及線下的培訓(xùn)，但是，是由甲方學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)申請(qǐng)的退費(fèi)，所以按照合同規(guī)定只能退還總費(fèi)用的三分之一。”
王女士給記者算了筆帳，4月28日孩子開始上課，直到8月1日學(xué)校關(guān)門，孩子實(shí)際出勤42節(jié)課時(shí)，一共120節(jié)課時(shí)，上了三分之一的課時(shí)。
正確的退費(fèi)應(yīng)該是12780除以120再乘以78(120-42)為8307元。
但菲卡教育給我們提供的退費(fèi)單據(jù)顯示，12780除以3為4260元，再減去相關(guān)贈(zèng)品價(jià)值1064元，一共退費(fèi)3196元，這是我們完全不能接受的。
王女士坦言，按照政策要求，我的孩子根本無法繼續(xù)在他們這邊上課，現(xiàn)在卻說我們違約在先，而且把當(dāng)初承諾的贈(zèng)品，包括書包、行李箱、教材、衣服等物品現(xiàn)在都要扣除費(fèi)用。找到對(duì)方商討，對(duì)方一直決絕按照我們提出的合理要求退款，而且態(tài)度很強(qiáng)硬。
而與王女士有相同遭遇的學(xué)生家長(zhǎng)不在少數(shù)。
8月26日上午，映象網(wǎng)記者撥打了菲卡教育鄭州地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人申某的電話。申某告訴記者，根據(jù)公司規(guī)定他無權(quán)接受記者采訪并表示稍后公司會(huì)有人跟記者聯(lián)系。
同時(shí)，他表示目前對(duì)于幾位家長(zhǎng)的訴求已經(jīng)進(jìn)行了登記，部分家長(zhǎng)的退費(fèi)手續(xù)也在辦理中。
那么，對(duì)于家長(zhǎng)提出退費(fèi)不合理訴求，以及當(dāng)初說好的贈(zèng)品現(xiàn)在卻需要掏錢的情況，申某表示，具體的退款內(nèi)容是根據(jù)合同上的規(guī)定，而當(dāng)初提供的贈(zèng)品是要學(xué)生上完整個(gè)學(xué)期才能享受，中途退學(xué)退款需要補(bǔ)齊贈(zèng)品的費(fèi)用。
最后他表示，具體的退費(fèi)情況，還需要跟體育公園店以及曼哈頓店進(jìn)行核實(shí)，七個(gè)工作日之內(nèi)會(huì)給王女士以及其他學(xué)生家長(zhǎng)一個(gè)答復(fù)。
截至記者發(fā)稿時(shí)，也沒有接到該公司的任何電話。
學(xué)生家長(zhǎng)的合理訴求能否得到解決，何時(shí)能夠拿回應(yīng)該退還的學(xué)費(fèi)，映象網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。
