猛犸新聞·東方今報記者 周蘭/文 圖 劉永恒

　　近日，鄭州市鄭東新區(qū)民航花園小區(qū)業(yè)主王女士向記者反映，該小區(qū)物業(yè)沒有征求業(yè)主同意，上調(diào)了物業(yè)費。“合同上明明寫的0.9元/平方米，現(xiàn)在要收1.7元/平方米”，王女士很氣憤，物業(yè)費至今沒交。6月16日，記者來到民航花園小區(qū)了解情況。

　　不交物業(yè)費 私家車只能待在小區(qū)門外

　　6月11日，記者在王女士家門口看到了一個類似電表箱的東西，但被上了鎖。詢問得知，這是用來控制家里中央空調(diào)的，“我們小區(qū)很多業(yè)主家里都是中央空調(diào)，集中供冷，不交物業(yè)費他們就不收空調(diào)費，這個箱子就會被鎖上。”王女士表示，由于記者介入，12日，她去交空調(diào)費時很順利，現(xiàn)在已經(jīng)用上了空調(diào)。

　　被問及為啥不交物業(yè)費，小區(qū)業(yè)主王女士很苦惱，“合同上明明寫的0.9元/平方米，物業(yè)卻規(guī)定要收1.7元/平方米，不然不收。”

　　業(yè)主陳女士也遇到了同樣的問題，“沒有交1.7元/平方米物業(yè)費，我的車進不來，只能在小區(qū)門口的路邊停放，還總是擔心會不會被貼罰單。”

　　對此，民航物業(yè)李姓經(jīng)理表示，物業(yè)方面從來沒有以限用空調(diào)、禁止私家車進小區(qū)的方式催交物業(yè)費。

　　業(yè)委會還未成立 物業(yè)費上調(diào)0.8元/平方米

　　在陳女士家的單元門口附近，記者看到四個分類垃圾桶東倒西歪，旁邊還有一處裝修垃圾未清理，陳女士告訴記者，這些裝修垃圾最起碼已經(jīng)存在兩個多星期了，沒有人過來清理。“物業(yè)就是這樣服務業(yè)主的，我們想想都覺得交1.7元/平方米物業(yè)費太虧了。”

　　物業(yè)費為啥要漲到1.7元/平方米？有沒有合理的依據(jù)？帶著疑問，記者隨陳女士一同來到物業(yè)辦公室了解情況。

　　得知陳女士想按照0.9元/平方米的價格來交物業(yè)費，物業(yè)方面表示：“9毛的我們不收，我們只能按照1.7元/平方米的價格收取物業(yè)費”，并稱，在2014年漲價前張貼過公示。

　　記者在該小區(qū)一業(yè)主那里看到一份協(xié)議，協(xié)議中提到，甲（河南民航物業(yè)管理有限公司）方同意乙（業(yè)主）方暫按0.9元/㎡的標準交納民航花園物業(yè)費；待民航花園業(yè)主大會（業(yè)主委員會）確定物業(yè)費標準后，乙方補交差額。協(xié)議最后有河南民航物業(yè)管理有限公司的蓋章。

　　目前，協(xié)議中所說的業(yè)主委員會還未成立，物業(yè)方面已經(jīng)開始按照1.7元/平方米的標準收取物業(yè)費。物業(yè)工作人員表示，沒有文件清楚表示要漲價，“當時有一個文件，說是物業(yè)這邊可以自己統(tǒng)籌，根據(jù)市場調(diào)節(jié)價來調(diào)節(jié)物業(yè)費。”如果業(yè)主有異議，“可以先不交，后期可以通過訴訟來解決。”

　　此前，業(yè)主李女士到物業(yè)辦公室按照0.9元/平方米的價格交物業(yè)費，同樣被拒收了。

　　物業(yè)相關(guān)人員向李女士表示，2019年12月開始以及今年全年，物業(yè)方面都是按照1.7元/平方米來收取的，“我們沒有權(quán)力按照之前的0.9元/平方米來收取。”

　　1.7元/平方米的物業(yè)費到底是誰定的？為什么沒有征求業(yè)主的意見？面對李女士的一再追問，物業(yè)工作人員表示，“您給我說也沒有用，我給你解決不了這些問題。現(xiàn)在就是我們只按照1.7元/平方米的標準來收物業(yè)費，0.9元/平方米收不了。”

　　6月17日，民航物業(yè)李姓經(jīng)理接受采訪時表示，并沒有所謂“業(yè)主簽字同意調(diào)價”的相關(guān)手續(xù)，“我們是2015年1月1日調(diào)的價格，調(diào)價之后我們公示了。”李經(jīng)理表示，由于2016年以前按照0.9元/平方米的價格收取物業(yè)費，已經(jīng)虧損到不能維持正常運營了。為了維持繼續(xù)經(jīng)營，2017年之后就定了1.7元/平方米的物業(yè)費，“1.7元/平方米我們也是屬于虧損的狀態(tài)”。

　　沒有業(yè)委會，業(yè)主“雙過半”物業(yè)才能漲價

　　那么，物業(yè)想要漲價需要怎么做呢？

　　根據(jù)河南省物業(yè)管理條例第四十八條，物業(yè)服務收費應當遵循質(zhì)價相符、公平公開、合理誠信的原則。確需調(diào)整的，物業(yè)服務企業(yè)應當與業(yè)主委員會協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會同意；沒有成立業(yè)主大會的，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　對此，記者電話咨詢了鄭州市房管局物業(yè)處。

　　鄭州市房管局物業(yè)處工作人員表示，業(yè)主對于物業(yè)漲價有異議，可以向物業(yè)方面提出公示，如果物業(yè)沒有經(jīng)過“雙過半”業(yè)主同意，私自漲價，業(yè)主可以向區(qū)房管部門投訴，區(qū)房管部門對其督促整改，要求其恢復原價。

　　河南陽夏律師事務所律師劉建峰表示，物業(yè)公司作為服務業(yè)主方，權(quán)利和義務是根據(jù)與業(yè)主方達成協(xié)議而確定的。物業(yè)企業(yè)應當按照協(xié)議履行職責，如果有市場因素及其他原因確實需要漲價，也應當按照國家法律法規(guī)的規(guī)定予以辦理。就本事件而言，劉建峰建議：1、就不合理不合法收費反映到市場監(jiān)管部門，請求行政機關(guān)依法予以監(jiān)督。2、收集物業(yè)企業(yè)往日管理活動的證據(jù)，以備日后使用。3、積極尋求基層領(lǐng)導組織的支持，籌辦業(yè)主委員會。